A veces, al usar Discount Mixer, un código de descuento no se aplica correctamente. Esto suele ocurrir cuando existe un código duplicado creado en los descuentos nativos de Shopify. Para solucionarlo, elimina el código original en Shopify y actualiza tu campaña en Discount Mixer. También puedes seguir estos pasos:
Los conflictos suelen producirse porque Shopify impide que Discount Mixer registre un código si ya existe otro con el mismo nombre, aunque esté desactivado. Esto garantiza la unicidad de los códigos.
Identificar códigos duplicados: Comprueba si ya existe un código con el mismo nombre en los descuentos de Shopify.
Resolver conflictos:
Elimina o cambia el nombre del código duplicado en Shopify.
Actualiza Discount Mixer desactivando y reactivando la campaña.
Si deseas combinar un código de Discount Mixer con otro descuento (de Shopify u otra app), funcionará siempre que las ofertas no se apliquen a los mismos productos. Shopify los considera combinables y aplicará ambos descuentos en el checkout.
Discount Mixer también permite configurar descuentos porcentuales con exclusiones. Por ejemplo, puedes crear un descuento del 20 % solo para determinados productos. Los productos de colecciones excluidas no serán descontados.
Consejos para gestionar descuentos:
Planifica con antelación: Asegúrate de que no exista un código duplicado en Shopify antes de crear uno en Discount Mixer.
Prueba tu configuración: Realiza pedidos de prueba para verificar que los descuentos y exclusiones funcionan correctamente.
Revisa regularmente: Actualiza tus campañas para que coincidan con tus colecciones y estrategias actuales.
Si has intentado estos pasos y aún no ves el resultado esperado, contacta con nuestro equipo de soporte — estaremos encantados de ayudarte.